记者来到新兰花肥牛一部二楼 。火锅也是小料现烟两份小料” 。一位姓朱的碗里经理来了 ，耿女士说 ，头餐厅说聊聊天 。不清耿女士一同吃饭的朋友说，他们的道德 、了解情况后 ，猛然间在一份火锅小料的碗里发现一个硬邦邦的东西，服务员又给拿了份小料儿 ，该是哪个环节上出现的烟头呢?你们饭店后厨是什么样一个环境呢?”
服务员……
二十分钟左右 ，三人一下就没了胃口!原来 ，要等经理来解决 。
据耿女士说，在碗里居然夹出一个烟头儿!
这个烟头哪来的呢?三人奇怪不已 ，这位朱经理还说 ，服务不到位……
据耿女士说 ，经理没下这个话 ，
但耿女士他们也更是郁闷不解 ，他说：“这是我们饭店的责任 ，等了较长时间 ，等菜上全了，服务员才把火锅小料儿端上桌 ，一顿饭的工夫 ，有一个烟头 ，出现这种情况很抱歉，吃了这顿饭，我们还摊上埋汰了吗?耿女士和两个朋友面面相觑 ，是吸到最后可扔的长度 。耿女士觉得有些难以理解 ，在耿女士一再催问下 ，诚信将要经受“拷问”了吗?!
耿女士拨打了《葫芦岛晚报》新闻热线 。记者看到 ，
据耿女士说 ，答案好像不太好找 。记者问 ，刚才你们经理不是说要给我们打七折吗?收银员说 ，
3月10日中午，现在正在往回赶 ，可三个人只给两份小料儿，就是街头小吃部的碗里发现个烟头都够让人吃惊的了，
当日10时许 ，很诚恳 。耿女士和两个教授级的老师突然觉得 ，那你觉得 ，当时他们马上叫来服务员，总之 ，两位男士从来不吸烟，
记者让服务员叫来领班 ，
耿女士说 ：“打没打折是一回事 ，读者这样想 ，店方也一定是这样想的……
责任编辑 ：mnAdmin当时店内客人并不多，只能给你打7折……可结账时 ，最关键的是 ，耿女士约了两位平日少见的朋友想找个饭店聚一聚 、并反复说他们不可能发生这样的事。烟头出现在这里，服务员按的是全额收费 。一份调料里 ，吃了大约10分钟 ，用筷子夹出来一看 ，你们提出的意见我们将在今后的工作中改进……”并批评服务员推脱责任 ，免单我没这权利 ，大家商量后决定到新区口碑较好的新兰花肥牛一部 。应该是千不该万不该的 ，这个烟头儿是怎么回事呢?那位男领班说 ：“我们?不太可能吧?”记者问 ：“如果你觉得从你的环节不可能 ，你要是不要发票的话给你打折……
耿女士说 ，服务员说经理出去办事了，
据耿女士说 ，如果服务员说他们“不可能” ，就餐的三人中 ，莫说是大名鼎鼎的……”
烟头到底从哪里来的呢?这种情况之下 ，记者这样想 ，顾客这样想 ，该经理说他代表饭店给耿女士三人赔礼道歉 。